Política de Garantias - Opticas La Realeza

GARANTIA EN AROS

Aplica garantía si su aro se despinta o se despega alguna pieza por defecto de fabrica en un periodo de 6 meses desde la fecha de facturación, no se dará garantía sobre garantía. En caso de no contar con existencias de el mismo modelo o color, se sustituirá por otro en compensación de la misma marca o linea que ha cancelado
Cambio de plaquetas sin costo en un periodo máximo de seis meses desde la compra
Se considera aros en oferta a modelos con descuento mayor al 30% o estilos seleccionados de paquetes todo incluido.

2 meses de garantía en nuestros examenes visuales.
Garantizamos la exactitud de la receta prescrita por su oftalmologo, presentada en tiendas o subida a nuestro sitio web.
6 meses de garantía en lentes blancos con antireflejante y transitions por defecto de fábrica.
En caso de no adaptarse a un lente progresivo se dará la opción de cambiarlos por unos bifocales o monofocales (sin devolución de dinero).
No aplica garantía sobre garantía

Si su aro o lentes sufre daño por accidente o mala manipulación o si sus lentes se rayan, astillan o quiebran.
Si el antireflejante sufre daños por quimicos (aerosoles, acetona, thinner, alcohol, etc.)
Si la graduación es correcta y es de adaptación personal no se hará devolución de dinero. Se solicitará una receta de oftalmólogo para comprobación.
En caso de no ver bien con los lentes fabricados según receta oftalmológica externa, consultar con su médico tratante.
Si no informa que padece diabetes o hipertensión y en caso de no tener control medico o no informa que está bajo control de medicamentos que afecten su visión (Ejemplo: esteroides, calmantes, antidepresivos, etc).
En caso de sustitución de lentes se anula garantía, el cliente deberá revisar que el/los nuevo/s lente/s entregados estén en excelentes condiciones y firmar hoja de garantía.
En lentes de contacto: no aplica garantía si sus lentes se rompen aunque la compra se acabe de efectuar.
No aplica garantía en aros propios cuando es reutilizado (después de tiempo en uso) para nuevos lentes ya que existe el riesgo de quebrarse.

No aplica cambio o devolución, si la orden ya está fabricada y desea cambiar por otro modelo de aro o lentes.
No se realizan devoluciones o anulaciones de facturas después 80 días.
Para recibir su devolución deberá entregar el producto que adquirió en óptimas condiciones.
Toda devolución estará sujeta a una retención del cinco por ciento (5%) sobre el valor total facturado, en concepto de gastos administrativos.
Rebajas o promociones no aplican garantía o devolución.
Si su aro de oferta se daña en un período máximo de 3 meses despues de la compra, tendra un 50% de descuento en el nuevo aro.
Las devoluciones se efectuarán bajo dos modalidades: mediante cheque entregado en los siguientes 10 días hábiles posteriores a la resolución del trámite, o a través de la reversión a la tarjeta de crédito del titular, sujeta a los tiempos y condiciones de la entidad bancaria correspondiente.

Los precios de lentes adquiridos en pagina web están en un rango de ESF +/2.00 CIL – 2.00 si sobrepasa esas graduaciones uno de nuestros agentes le contactará para reajustar el precio de compra en caso necesite otro tipo de lente o con mayor graduación según su receta.
Los precios de aros en Productos en Oferta es compra final no aplican devoluciones en tienda, se entrega en excelentes condiciones a domicilio, consulta la descripción de el producto para conocer más detalles sobre el producto y su descuento, algunos descuentos reflejados en aros oftálmicos aplican por compra de paquete de aro y lentes por WhatsApp o en tiendas.